把手机里的对话，
安放在电脑屏幕一角

是否需要手機保持在線，和目前的版本實作與帳號設定有關，不同時期可能調整。一般做法是先確保手機端應用為最新版，再依電腦端顯示的配對提示完成掃碼；若長時間無法收發訊息，先檢查手機電量、網路與背景執行權限，而不是反覆重刷電腦端。實際連線條件請以產品當前介面說明與官方幫助中心為準。

先確認手機與電腦都連上穩定的網路，並檢查手機端的應用是否已更新到目前版本，再重新整理電腦端的配對畫面產生新的碼。若仍失敗，可清除瀏覽器快取、換一個瀏覽器或關閉可能攔截畫面載入的擴充功能。配對碼通常有時效，停留太久需重新產生；具體步驟與限制以畫面提示和官方說明為準。

公用或共用設備最大的風險是他人可能看到你的對話內容與聯絡人資訊。建議在使用完畢後，從手機端的已連結裝置清單中移除該次登入，而不只是關閉分頁；同時避免在該設備上勾選任何自動登入選項。若設備由他人管理，還需考慮瀏覽器紀錄與輸入法快取，必要時使用瀏覽器的無痕模式降低留存。

桌面端顯示的內容通常與手機端同步，但呈現範圍與載入方式可能不同，例如較早的歷史訊息需要向上滾動才會逐步載入，部分僅存在手機端的內容也不一定完整呈現。因此不要把桌面端當成唯一的備份來源；重要的檔案與對話應在手機端保留，並依官方提供的備份方式另行處理。

桌面端支援的功能會隨版本更新而變化，語音訊息、語音通話與視訊通話的可用性取決於你使用的版本與帳號狀態。使用前先確認電腦的麥克風與喇叭權限已被瀏覽器允許，否則容易出現聽不到或無法錄音的情況。若某項功能在畫面上找不到，代表目前版本尚未開放，請以實際介面為準。

部分企業網路會限制特定連線或封鎖部分服務，導致配對畫面載入緩慢、訊息延遲或媒體檔案無法下載。若在辦公室無法正常使用，可先切換到手機熱點測試是否為網路環境造成。若確認是公司政策限制，應遵循組織的資訊安全規範，不要自行繞過管控措施。

先檢查瀏覽器是否已授予此站點的通知權限，再確認作業系統層級的通知未被設為靜音或勿擾模式。有些瀏覽器在分頁未作用時會降低背景活動頻率，導致提示延遲。建議保留一個固定分頁並允許通知，同時避免同時開啟過多分頁佔用資源；若仍無提示，以系統與瀏覽器目前的設定說明為準。

建議每位使用者使用各自的系統帳號或瀏覽器設定檔，避免在同一個設定檔中混用登入狀態。使用完畢後登出該次連結，並確認已連結裝置清單中不再保留該設備。若無法建立獨立設定檔，至少使用無痕視窗並在結束時關閉全部視窗，以降低他人誤觸或看到私人內容的機會。

常見原因是該檔案尚未完成下載、網路中斷，或瀏覽器基於安全策略攔截了特定類型的檔案。可以先確認網路連線，再重新點擊下載；若檔案來自不熟悉的對象，開啟前應先確認來源。企業環境中也可能有檔案類型限制，此時需依組織規範處理，而非強行開啟。

先透過其他已連結的裝置或官方提供的帳號安全機制檢視已連結裝置清單，移除不再使用的登入。更換手機後，需在新裝置上完成驗證並重新建立連結；舊裝置若無法取回，應優先處理帳號安全，例如確認驗證方式與備份狀態。具體流程會因版本與帳號狀態而異，請以官方幫助文件的當前說明為準。